Политика за възстановяване на суми

1. Общи разпоредби

Настоящата Политика за възстановяване на суми (наричана по-долу „Политика“) урежда правилата и процедурите за връщане на продукти и услуги, закупени чрез уебсайта Brelqazitone — Балансирано движение.

Ние се стремим да осигурим максимално удовлетворение от нашите комплекси за кардио-упражнения. Нашата дейност се осъществява в пълно съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП) на Република България и европейските директиви за електронна търговия.

Използвайки нашия сайт и закупувайки нашите програми, вие се съгласявате с условията, описани тук. Ако не сте съгласни с тези условия, моля, въздържайте се от покупка.

2. Връщане на физически стоки

В случай че Brelqazitone предлага физически аксесоари за тренировки (постелки, ластици и др.), потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни.

За да бъде прието връщането, трябва да бъдат изпълнени следните изисквания:

• Продуктът не трябва да е използван или да има следи от употреба.
• Търговският вид на опаковката трябва да бъде запазен.
• Всички прилежащи етикети и аксесоари трябва да са налични.
• Трябва да приложите доказателство за покупка (касов бон или разписка от куриер).

3. Дигитални услуги и тренировки

Тъй като основната дейност на Brelqazitone включва предоставяне на дигитално съдържание (онлайн видео курсове, тренировъчни планове и кардио програми), се прилагат следните правила:

Съгласно чл. 57, т. 13 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя.

Възстановяване на суми за дигитални продукти е възможно само ако:

• Не е осъществен достъп до платформата/файловете.
• Не е изтекъл 14-дневният срок от датата на плащане.
• Възникнал е технически проблем, който пречи на използването на услугата и който не може да бъде отстранен от нашия екип.

4. Процедура за заявка

За да инициирате процес по връщане, моля следвайте тези стъпки:

1. Изпратете имейл до [email protected] със заглавие "Заявка за възстановяване на сума".
2. Посочете номер на поръчката и датата на закупуване.
3. Опишете накратко причината за вашето искане (това ни помага да подобрим нашите услуги).
4. Нашият екип ще прегледа заявката в рамките на 48 работни часа.

При одобрение ще получите потвърдителен имейл с инструкции за следващите стъпки.

5. Срокове и методи на плащане

След като получим върнатия продукт или одобрим заявката за дигитална услуга, ние ще възстановим сумата в рамките на 14 работни дни.

Възстановяването се извършва по същия метод, използван при покупката:

• Банкови карти: Сумата ще бъде върната по същата карта.
• Банков превод: Ще изискаме вашия IBAN за извършване на транзакцията.

Моля, обърнете внимание, че времето за отразяване на сумата по вашата сметка зависи и от политиката на вашата обслужваща банка.

6. Изключения и ограничения

Ние си запазваме правото да откажем възстановяване на суми в следните случаи:

• Ако потребителят е използвал повече от 20% от предоставения видео материал.
• За индивидуални хранителни режими или персонализирани планове, изготвени специално за клиента.
• Ако заявката е извън законовия срок от 14 дни.
• При опит за злоупотреба или нерегламентирано споделяне на съдържанието.

7. Контактна информация

Ние сме на разположение за всякакви въпроси относно вашата поръчка и условията за ползване.